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atendimento

A Galamas compromete-se com um atendimento altamente personalizado que engloba a apresentação de um plano rigoroso de mudanças.

Prestamos um serviço de consultoria de mudanças a particulares e empresas de modo a simplificar todo o processo de reintegração. Estabelecemos prioridades de transporte para que, rapidamente, a estrutura de uma residência ou organização seja restabelecida, minimizando o efeito de qualquer adversidade.

No primeiro contacto com a Galamas, marcamos uma visita ao local (sempre que possível) de forma a fazer o levantamento de todos os requisitos necessários ao serviço. Após a análise de meios e custos é apresentado ao cliente a nossa proposta.

Após aceitação e marcação do serviço, disponibilizamos aos nossos clientes toda a informação para que possam acompanhar as várias etapas da mudança dos seus bens e património.

Apostamos no conceito da transparência para transmitir segurança. O nosso profissionalismo é uma referência de um trabalho de qualidade.

Atendimento Mudanças Nacionais

Independentemente da dimensão e volume de uma mudança de residência ou de empresa é feito o levantamento das necessidades:

  • Elaboração de um primeiro inventário dos bens a transportar.

  • Definição dos requisitos do serviço quanto ao tipo de embalagem, transporte, armazenagem (quando necessário), acessos, distâncias, entre outros.

  • Medidas de grades para quadros, espelhos ou obras de arte.

  • Data prevista.

Atendimento Mudanças Internacionais

Além do levantamento das necessidades comuns às mudanças nacionais, invariavelmente, uma mudança internacional implica um protocolo mais complexo, contudo para a Galamas claro e eficiente.
Asseguramos todos os trâmites relativos a:

  • Burocracia e documentação necessária, de acordo com o país de destino.

  • Informação sobre restrições próprias a cada país de destino.

  • Definição do tipo de embalagem para total preservação de bens e de acordo com o meio de transporte definido.

  • Definição de via de transporte (terrestre, aérea ou marítima), período de armazenagem e previsão para a chegada ao destino.

embalagem

A Galamas é uma empresa rigorosa e, como tal, segue procedimentos minuciosos relativos ao acondicionamento e respetiva embalagem de todos os bens e mobiliário que fazem parte da mudança.

Garantimos, a cada cliente, a segurança e preservação de todos os bens.

Identificamos e adequamos a cada género de recheio, materiais específicos de embalagem: caixas de cartão para louça, livros e quadros, roupeiros para pendurar roupa, papel com plástico de bolha, grades de madeira, proporcionando assim, o acondicionamento adequado para cada tipo de objeto.

O acondicionamento é efetuado em função do tamanho, forma e fragilidade.

No dia destinado para a mudança, a equipa da Galamas chega ao local e acondiciona criteriosamente os seus bens: objetos de vidro, porcelanas, livros, quadros, obras de arte, objetos decorativos, móveis, roupas, eletrodomésticos, computadores, material de escritório, entre outros.

Durante o processo de embalagem os volumes que seguem para o estrangeiro ou para armazenagem, são devidamente identificados através de etiquetas, evitando o risco de perda ou roubo.

É elaborado um inventário com a descrição dos bens embalados. Para maior segurança é feito um outro inventário para os volumes de alto valor.

Assim que os seus bens estiverem convenientemente embalados e definido o meio de transporte (terrestre, aéreo ou marítimo) são colocados num contentor ou camião que será fechado na sua presença.

O coordenador da equipa far-lhe-á, então, a entrega da cópia do inventário com a descrição da totalidade dos bens embalados prontos para serem transportados até ao destino, onde chegarão nas melhores condições.

Transporte 

A Galamas dispõe de um serviço de transporte de mudanças seguro, rápido e eficiente, que permite que todos os seus bens cheguem em excelente estado ao destino.

Conforme o destino dos seus bens (terrestre, aéreo ou marítimo), providenciamos todas as formalidades administrativas necessárias à realização do seu transporte (fretes de navegação e aéreos, seguros, alfândega) e, mais importante, o “Agente de destino”, o qual será a continuação da qualidade Galamas.

A nossa frota de camiões adapta-se a todo o tipo de mudanças, desde as mais pequenas às mais complexas, e sempre que possível, realizamos o serviço porta-a-porta.

Para facilitar o acesso à morada, sempre que este se torne difícil, quer pela altura do prédio ou eventualmente a interdição de passar os volumes pelos elevadores, é utilizado um elevador exterior com capacidade de elevação até ao 12º andar.

Conselhos para a sua Mudança

Quando mudamos de casa há certas coisas que nem a Galamas pode fazer por si.

Deixamos-lhe alguns conselhos de mudanças – práticos e simples – que facilitarão todo o processo, diminuindo as contrariedades associadas.

Os nossos conselhos são válidos para mudanças nacionais e internacionais.

  • 20 dias para uma mudança nacional, 30 dias para uma mudança internacional.

  • Não marque a sua mudança para dias de feira, festas locais ou outros eventos que impeçam o acesso às moradas de origem e de destino.

  • Sempre que necessitar de serviços de limpeza, expurgo, pintura, etc., consulte a Galamas, pois podemos ajudá-lo a encontrar uma boa solução.

  • Indique a sua nova morada aos fornecedores de serviços de Eletricidade, Água, Gás e Televisão, Internet e Telefone.

  • Confirme as datas de chegada.

  • Dirija-se ao Consulado ou Embaixada para obter informações acerca do país / cidade para onde se vai mudar. Peça “Certidões de Nascimento” e outros documentos que só podem ser obtidos neste país.

15 dias antes

  • Tenha a água e a eletricidade ligadas na sua nova residência.

  • Altere a sua apólice de seguro da casa.

  • Ponha de lado os passaportes, visas e outros documentos necessários para viajar e não se esqueça de obter os documentos pedidos no Consulado.

  • Avise o senhorio e o porteiro da nova residência do dia da sua mudança.

  • Certifique-se que os documentos relacionados com as escolas dos seus filhos estão em ordem.

  • Se o carro fizer parte da carga, leve-o à oficina. Certifique-se que os documentos do carro estão em ordem. Se não tenciona levar o carro trate da sua venda ou de encontrar alguém que o guarde.

  • Verifique os requisitos necessários para a importação do seu carro no país de destino.

  • Se levar animais consigo, certifique-se do que é necessário no país de destino para a sua importação.

10 dias antes

  • Comece a gastar os stocks de comida que tenha guardados.

  • Separe a roupa que vai necessitar quando chegar à sua nova residência.

  • Faça uma lista das roupas e objetos que não vai levar.

  • Faça uma lista dos medicamentos para a viagem.

  • Peça às Empresas da Água, Eletricidade e Gás para lhe cortarem esses serviços logo após a sua partida.

  • Coloque todos os seus papéis, documentos, certificados, etc. numa mala e separe-a de tudo o resto.

  • Arranje um técnico para desligar máquinas, antenas parabólicas, etc. O esquentador só pode ser desligado por um técnico credenciado.

  • Se necessário transfira as contas bancárias e retire o que esteja no cofre do banco. Ponha as suas joias num local seguro.

  • Procure um restaurante para tomar as suas refeições durante a mudança.

5 dias antes

  • Se não for para a sua nova residência no próprio dia da mudança, confirme as suas reservas de hotel.

  • Confirme as datas que combinou com a Galamas para a chegada dos seus pertences e peça o contacto do agente de destino se a nova morada for no estrangeiro.

  • Separe a roupa de cama, toalhas de mesa e todos os artigos que vai precisar quando chegar à nova residência.

  • Prepare as suas malas de viagem (roupa, medicamentos, artigos de casa de banho, etc.).

  • Procure um familiar ou amigo para tomar conta dos seus filhos no dia da mudança.

  • Comece a desligar máquinas que já não necessite.

3 dias antes

  • Verifique todos os pontos desta lista de “Conselhos” - se esqueceu algum ponto trate desse assunto agora.

  • Confirme com os fornecedores de serviços de Electricidade, Água e Gás que os respetivos fornecimentos serão cortados na data que lhes tinha indicado.

  • Verifique se os aparelhos eléctricos incluindo a TV funcionam na sua nova residência.

  • Separe as peças mais frágeis tais como vidros e marque-as com a palavra “Frágil”.

  • Separe os materiais de limpeza (vassouras, aspirador, baldes, produtos de limpeza, etc.) para poderem ser usados no fim da embalagem.

  • Esvazie e limpe o frigorífico e descongele o congelador pelo menos 24h antes da mudança. Limpe também o forno.

1 dia antes

  • Verifique se os elevadores dos prédios estão a funcionar. Caso algum não esteja, avise a Galamas para se encontrar uma solução atempadamente.

  • Acabe de embalar os seus haveres pessoais, mas não se esqueça de separar os passaportes, visas, etc.

  • Prepare para levar consigo os passaportes, passagens de avião e reservas de hotel.

  • Se uma parte dos seus pertences vai ser transportada de maneira diferente do restante (ex.: uma parte por barco e outra por avião), separe esses volumes e coloque-os noutra sala.

  • As joias, peças de coleção e obras de arte devem ser transportadas pelo cliente. Se não for possível, deve ser pedido à Galamas uma caixa especial para esse efeito.

    Não se esqueça de nenhum desses objetos dentro dos móveis e certifique-se que estão devidamente guardados à chave.

Dia da Mudança

Fique disponível ou peça a alguém para estar presente durante a mudança para responder a qualquer dúvida dos funcionários da Galamas e dar-lhes algumas instruções de última hora.

  • Acompanhe o chefe de serviço na elaboração do “Inventário”.

  • Antes de partir verifique que não ficou nada esquecido nos quartos ou nos roupeiros.

  • Guarde cópias de todos os documentos relacionados com a mudança e certifique-se que a Galamas tem a morada correta da sua nova residência bem como o seu contacto.

dia da entrega

Se chegar à cidade da sua nova residência antes da chegada dos seus bens, telefone ao agente da Galamas e dê-lhe a sua morada e telefone para poderem contactá-lo quando for a entrega.

  • Esteja presente durante a entrega dos seus bens e indique aos funcionários onde devem colocar os móveis e caixas.

  • Verifique que tem água, eletricidade e gás, bem como os serviços de televisão, internet e telefone a funcionar e certifique-se que os contratos estão em ordem.

  • Verifique o estado dos seus bens depois de desembalados. Se houver danos ou se faltar alguma coisa, anote no “Relatório da Qualidade do Serviço” (indique o número do volume que consta do inventário) para que a Galamas possa dar-lhe a assistência necessária.