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atendimento
A Galamas compromete-se com um atendimento altamente personalizado que engloba a apresentação de um plano rigoroso de mudanças.
Prestamos um serviço de consultoria de mudanças a particulares e empresas de modo a simplificar todo o processo de reintegração. Estabelecemos prioridades de transporte para que, rapidamente, a estrutura de uma residência ou organização seja restabelecida, minimizando o efeito de qualquer adversidade.
No primeiro contacto com a Galamas, marcamos uma visita ao local (sempre que possível) de forma a fazer o levantamento de todos os requisitos necessários ao serviço. Após a análise de meios e custos é apresentado ao cliente a nossa proposta.
Após aceitação e marcação do serviço, disponibilizamos aos nossos clientes toda a informação para que possam acompanhar as várias etapas da mudança dos seus bens e património.
Apostamos no conceito da transparência para transmitir segurança. O nosso profissionalismo é uma referência de um trabalho de qualidade.
Atendimento Mudanças Nacionais
Independentemente da dimensão e volume de uma mudança de residência ou de empresa é feito o levantamento das necessidades:
Elaboração de um primeiro inventário dos bens a transportar.
Definição dos requisitos do serviço quanto ao tipo de embalagem, transporte, armazenagem (quando necessário), acessos, distâncias, entre outros.
Medidas de grades para quadros, espelhos ou obras de arte.
Data prevista.
Atendimento Mudanças Internacionais
Além do levantamento das necessidades comuns às mudanças nacionais, invariavelmente, uma mudança internacional implica um protocolo mais complexo, contudo para a Galamas claro e eficiente.
Asseguramos todos os trâmites relativos a:
Burocracia e documentação necessária, de acordo com o país de destino.
Informação sobre restrições próprias a cada país de destino.
Definição do tipo de embalagem para total preservação de bens e de acordo com o meio de transporte definido.
Definição de via de transporte (terrestre, aérea ou marítima), período de armazenagem e previsão para a chegada ao destino.
embalagem
A Galamas é uma empresa rigorosa e, como tal, segue procedimentos minuciosos relativos ao acondicionamento e respetiva embalagem de todos os bens e mobiliário que fazem parte da mudança.
Garantimos, a cada cliente, a segurança e preservação de todos os bens.
Identificamos e adequamos a cada género de recheio, materiais específicos de embalagem: caixas de cartão para louça, livros e quadros, roupeiros para pendurar roupa, papel com plástico de bolha, grades de madeira, proporcionando assim, o acondicionamento adequado para cada tipo de objeto.
O acondicionamento é efetuado em função do tamanho, forma e fragilidade.
No dia destinado para a mudança, a equipa da Galamas chega ao local e acondiciona criteriosamente os seus bens: objetos de vidro, porcelanas, livros, quadros, obras de arte, objetos decorativos, móveis, roupas, eletrodomésticos, computadores, material de escritório, entre outros.
Durante o processo de embalagem os volumes que seguem para o estrangeiro ou para armazenagem, são devidamente identificados através de etiquetas, evitando o risco de perda ou roubo.
É elaborado um inventário com a descrição dos bens embalados. Para maior segurança é feito um outro inventário para os volumes de alto valor.
Assim que os seus bens estiverem convenientemente embalados e definido o meio de transporte (terrestre, aéreo ou marítimo) são colocados num contentor ou camião que será fechado na sua presença.
O coordenador da equipa far-lhe-á, então, a entrega da cópia do inventário com a descrição da totalidade dos bens embalados prontos para serem transportados até ao destino, onde chegarão nas melhores condições.
Transporte
A Galamas dispõe de um serviço de transporte de mudanças seguro, rápido e eficiente, que permite que todos os seus bens cheguem em excelente estado ao destino.
Conforme o destino dos seus bens (terrestre, aéreo ou marítimo), providenciamos todas as formalidades administrativas necessárias à realização do seu transporte (fretes de navegação e aéreos, seguros, alfândega) e, mais importante, o “Agente de destino”, o qual será a continuação da qualidade Galamas.
A nossa frota de camiões adapta-se a todo o tipo de mudanças, desde as mais pequenas às mais complexas, e sempre que possível, realizamos o serviço porta-a-porta.
Para facilitar o acesso à morada, sempre que este se torne difícil, quer pela altura do prédio ou eventualmente a interdição de passar os volumes pelos elevadores, é utilizado um elevador exterior com capacidade de elevação até ao 12º andar.
Conselhos para a sua Mudança
Quando mudamos de casa há certas coisas que nem a Galamas pode fazer por si.
Deixamos-lhe alguns conselhos de mudanças – práticos e simples – que facilitarão todo o processo, diminuindo as contrariedades associadas.
Os nossos conselhos são válidos para mudanças nacionais e internacionais.
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20 dias para uma mudança nacional, 30 dias para uma mudança internacional.
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Não marque a sua mudança para dias de feira, festas locais ou outros eventos que impeçam o acesso às moradas de origem e de destino.
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Sempre que necessitar de serviços de limpeza, expurgo, pintura, etc., consulte a Galamas, pois podemos ajudá-lo a encontrar uma boa solução.
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Indique a sua nova morada aos fornecedores de serviços de Eletricidade, Água, Gás e Televisão, Internet e Telefone.
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Confirme as datas de chegada.
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Dirija-se ao Consulado ou Embaixada para obter informações acerca do país / cidade para onde se vai mudar. Peça “Certidões de Nascimento” e outros documentos que só podem ser obtidos neste país.
15 dias antes
Tenha a água e a eletricidade ligadas na sua nova residência.
Altere a sua apólice de seguro da casa.
Ponha de lado os passaportes, visas e outros documentos necessários para viajar e não se esqueça de obter os documentos pedidos no Consulado.
Avise o senhorio e o porteiro da nova residência do dia da sua mudança.
Certifique-se que os documentos relacionados com as escolas dos seus filhos estão em ordem.
Se o carro fizer parte da carga, leve-o à oficina. Certifique-se que os documentos do carro estão em ordem. Se não tenciona levar o carro trate da sua venda ou de encontrar alguém que o guarde.
Verifique os requisitos necessários para a importação do seu carro no país de destino.
Se levar animais consigo, certifique-se do que é necessário no país de destino para a sua importação.
10 dias antes
Comece a gastar os stocks de comida que tenha guardados.
Separe a roupa que vai necessitar quando chegar à sua nova residência.
Faça uma lista das roupas e objetos que não vai levar.
Faça uma lista dos medicamentos para a viagem.
Peça às Empresas da Água, Eletricidade e Gás para lhe cortarem esses serviços logo após a sua partida.
Coloque todos os seus papéis, documentos, certificados, etc. numa mala e separe-a de tudo o resto.
Arranje um técnico para desligar máquinas, antenas parabólicas, etc. O esquentador só pode ser desligado por um técnico credenciado.
Se necessário transfira as contas bancárias e retire o que esteja no cofre do banco. Ponha as suas joias num local seguro.
Procure um restaurante para tomar as suas refeições durante a mudança.
5 dias antes
Se não for para a sua nova residência no próprio dia da mudança, confirme as suas reservas de hotel.
Confirme as datas que combinou com a Galamas para a chegada dos seus pertences e peça o contacto do agente de destino se a nova morada for no estrangeiro.
Separe a roupa de cama, toalhas de mesa e todos os artigos que vai precisar quando chegar à nova residência.
Prepare as suas malas de viagem (roupa, medicamentos, artigos de casa de banho, etc.).
Procure um familiar ou amigo para tomar conta dos seus filhos no dia da mudança.
Comece a desligar máquinas que já não necessite.
3 dias antes
Verifique todos os pontos desta lista de “Conselhos” - se esqueceu algum ponto trate desse assunto agora.
Confirme com os fornecedores de serviços de Electricidade, Água e Gás que os respetivos fornecimentos serão cortados na data que lhes tinha indicado.
Verifique se os aparelhos eléctricos incluindo a TV funcionam na sua nova residência.
Separe as peças mais frágeis tais como vidros e marque-as com a palavra “Frágil”.
Separe os materiais de limpeza (vassouras, aspirador, baldes, produtos de limpeza, etc.) para poderem ser usados no fim da embalagem.
Esvazie e limpe o frigorífico e descongele o congelador pelo menos 24h antes da mudança. Limpe também o forno.
1 dia antes
Verifique se os elevadores dos prédios estão a funcionar. Caso algum não esteja, avise a Galamas para se encontrar uma solução atempadamente.
Acabe de embalar os seus haveres pessoais, mas não se esqueça de separar os passaportes, visas, etc.
Prepare para levar consigo os passaportes, passagens de avião e reservas de hotel.
Se uma parte dos seus pertences vai ser transportada de maneira diferente do restante (ex.: uma parte por barco e outra por avião), separe esses volumes e coloque-os noutra sala.
As joias, peças de coleção e obras de arte devem ser transportadas pelo cliente. Se não for possível, deve ser pedido à Galamas uma caixa especial para esse efeito.
Não se esqueça de nenhum desses objetos dentro dos móveis e certifique-se que estão devidamente guardados à chave.
Dia da Mudança
Fique disponível ou peça a alguém para estar presente durante a mudança para responder a qualquer dúvida dos funcionários da Galamas e dar-lhes algumas instruções de última hora.
Acompanhe o chefe de serviço na elaboração do “Inventário”.
Antes de partir verifique que não ficou nada esquecido nos quartos ou nos roupeiros.
Guarde cópias de todos os documentos relacionados com a mudança e certifique-se que a Galamas tem a morada correta da sua nova residência bem como o seu contacto.
dia da entrega
Se chegar à cidade da sua nova residência antes da chegada dos seus bens, telefone ao agente da Galamas e dê-lhe a sua morada e telefone para poderem contactá-lo quando for a entrega.
Esteja presente durante a entrega dos seus bens e indique aos funcionários onde devem colocar os móveis e caixas.
Verifique que tem água, eletricidade e gás, bem como os serviços de televisão, internet e telefone a funcionar e certifique-se que os contratos estão em ordem.
Verifique o estado dos seus bens depois de desembalados. Se houver danos ou se faltar alguma coisa, anote no “Relatório da Qualidade do Serviço” (indique o número do volume que consta do inventário) para que a Galamas possa dar-lhe a assistência necessária.